有一位先生搭了一辆出租车要到某一目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不仅是外观光鲜亮丽，这位司机先生也是衣装整洁，车内的布置亦十分的典雅，这位乘客相信这应该是段很舒服的行程。
车子一启动，司机很热心的问车内的温度是否适宜？又问他要不要听音乐或收音机？这位司机告诉他可以自行选择喜欢的音乐频道，就在车内，这位乘客选择了爵士音乐，浪漫的爵士风不禁让人为之放松。
司机在一个红绿灯前停了下来，回过头来告诉乘客，车上有早报和当期的杂志，前面的小冰箱中有果汁和可乐，如需要可自行取用，想喝热咖啡，保温瓶里就有。
这些特殊的服务，让这位乘客大感吃惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车外和煦的阳光。
不一会，司机先生对乘客说：前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？乘客同意后，这位司机又体贴的说：我是一个无所不聊的人，如果你想聊天，除了宗教和政治外，我什么都可以聊。如果你是想休息或看风景，那我就静静的开车，不打扰您。
从上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满惊奇，他不禁问司机先生：你什么时候开始这种服务方式的？
司机先生回答说：从我觉醒的那一刻开始！司机便说到那段觉醒的过程，他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生没有意义，但在不经意里，他听到广播里在谈一些人生态度，你相信什么，就会得到什么，如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你感到倒霉，相反，你觉得今天是幸运的一天，那么每次遇到的人，都可能是你的贵人。
所以我相信，人要快乐，就要停止抱怨，要让自己改变。就从那一刻开始，我创造了一种新的生活方式，第一步，我把车子内内外外整理干净，再装一支专线电话，印几盒高级的名片，我下决心，要善待每一位乘客。
目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上刚刚说过的名片，说了声：希望下次有机会再为您服务。结果，这位出租车司机的生意没有受到经济不景气的影响，他很少会空车在这个城市兜转，他的乘客总是会事先预订好他的车，他的改变，不只是创造了更好的收入，而且更从工作中得到了自尊。
