原标题：志愿服务个性化
5月1日上午9时许，杭州西湖边的岳庙内人山人海，浙江工业大学学生丁雅和几位文化志愿者一起在入口处，为有需要的游客提供服务。
市民瞿大妈带7岁外孙来岳庙参观，对志愿者免费提供的讲解很满意。来自重庆的游客邵先生退休多年，志愿者们在讲解时还替他拎包，搀扶他上台阶，让老人很感动。
短短十几分钟就有七八名游客询问上厕所一事，志愿者们通过指引或带路提供服务。
即日起在岳庙景区试点文化志愿者个性化服务，游客可像“私人订制”那样获得志愿者服务。岳庙的试点成熟后，还将在北山路、孤山、白堤等景区推广。（见习记者 袁华明）
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