【相关话题：http://www.zhihu.com/question/23695298/answer/25378256?group_id=264683559
http://zhuanlan.zhihu.com/company-research/19696137】
虽然电商近年呈现急速增长的趋势，但和传统零售渠道相比其问题也较多。
消费者最为担心的问题依次是：
无法亲自体验
希望看到实物再做购买决定
不懂怎么网购
支付方式
售后麻烦
因听闻或遇到过网购纠纷而不安
其中中国消费者更为关心售后，而并不是很希望看到实物再购买。这里的逻辑是国内商家的活动较多，消费者往往急于赶在促销结束前下单，而对于产品如何，消费者要么早有耳闻要么在实体店见过。另外由于低收入阶层庞大，一些中国消费者不会网购（现在已经比较少了）。
而从购买产品的类型看，中国消费者倾向于购买服装，3C，食品，书籍和杂货。美国消费者倾向于服装，音乐/电影，书籍。日本消费者以服装，食品，书籍为主。
实体店的局限性：
显然实体店的局限性非常大，比如15分钟商圈的地理局限，营业时间的局限和卖场面积带来的商品种类的局限。而电商完全可以24小时营业，人力成本和租金都很低。
不过电商也有无法克服的问题，那就是库存风险。
零售卖场通常有2:8法则而电商则是长尾：
普通实体卖场通常是20%的商品贡献80%的收入的情况，销量不佳的商品会被清除卖场。对商家而言，贡献主要收入的产品虽然销量大，但往往厂家的议价能力也强，也就是说商家不得不卖（如可口可乐），如此一来低利润率和高销量抵消，商家仍然可以获利。而贡献较少收入的商品在商家处的利润率反而较高，只不过有较大的库存风险。
而电商的情况就截然不同
对于B2C商家，其商业模式和实体店铺类似，只不过商家有方法清理低销量商品的库存，也即是通过设定包邮的最低消费额，如此一来，低销量商品的销量得到了提高。
有两种商品需要指出：
书籍等文化商品
文化商品的特性是库存风险很小，价格稳定（国内的乱象除外）。网购的优势在于品种的丰富性。
时尚商品
时尚商品的存活时间短，库存风险很大，但是多由厂家而非商家承担。
对于C2C商家，网站只是一个平台，按照店铺的销售额按比例收取手续费。这样网站完全没有库存风险，对于品牌知名度低的厂家只有C2C一条路可走。实体店较难销售的产品可以在这里得到消化。
电商和实体店相比，其垄断倾向更为明显。
实体店的稳定性在于其15分钟商圈的人口流动，住户、通勤和通学一族是稳定的客流，只要在必经之路上，再小的店铺也会有一定的销售额。
但是电商则相反，没有地理位置的约束，人气会集中到少数几个网站，没有人气的网站很难再招徕顾客，和实体店相比其胜负界限更为清晰。
物流需求
除了中国以外，大多数国家的物流网整备都不够发达，确保高速配送难度很大，费用却不菲。
当电商价格并不比实体店便宜多少时，物流就变得非常重要了。因为国情不同，并不是所有人都希望越快送货越好，发达国家用户更倾向于指定日期、指定时间送货。
没有价格竞争的产品是电商的商机
最典型的就是品牌特征明显的产品，它们通常在专卖店和百货店销售，仅有少数没有购买渠道的消费者倾向于在网上购买，而品牌的特殊性使得这些产品通常只在官网销售（如Nike，Estee Lauder），而且为了维持实体店用户的忠诚度几乎没有折扣。加上官网本身的人气不如大型购物网站，选择仅限于单一品牌，服务也不在一个档次，因此购买者数量受限。优衣库和天猫的合作是比较成功的案例，仅靠官网销售很难形成气候。
— 完 —
本文作者：leon
【知乎日报】
你都看到这啦，快来点我嘛 Σ(▼□▼メ)
