居然被知乎日报推荐了,早知道写得再清楚点了。。。
不过还是不改了,虽然有些担心被人批判,但内容传播开就肯定要被喷,就这个样子吧。
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谢 @Vas Brandon 邀。你邀请我好多次了,每次想答,但由于工作忙,而且人又懒,惭愧。。。
首先,对这个有疑义的人大多应该比较年轻,看到微信、支付宝等能够根据用户的卡号来直接辨别客户所属银行,觉得银行既然更专业,早就应该能解决这个问题了。那么就这里所面对的问题我来粗略回答一下,不保证细节上正确,但方向上应该不会有偏差。
一、 费用问题:跨行间转账主要有银联,人行一代/二代支付(人行大小额支付、超级网银)几种途径。每一种都是要付费的,但可能因为业务推广而减免手续费。银行又没有权力替你决定是用便宜的但慢的还是快的但贵的(当然,事实上是有可能有快又便宜的),你要交钱,那么必须让你明白你要交多少,你不确认,直接扣了的话你会投诉吧?
二、 业务范围问题:接着刚刚的说,如果真的有一个又快又便宜的,那么必然是一种产品,比如说现在某些行推超级网银,其实就是通过人民银行的网银转账路径进行划款,免收手续费,但这个是优惠,要让你明确知道的,而且以后还是要收的。这个不收是要计量因此而减少的收入的,算是推广经费,最终要划到某个部门头上。那么问题就来了,如果你默认就走了这个业务,推广效果没达到不说,银联要发飙了吧?客户都没说不用我,你就不用了?运营人行一代系统的人更人会来把银行的人骂死的(我记得一个分行的业务就讲过当地交换中心的人多么跩,然后我们说你干脆不用这个业务就行了啊,客户又不在乎,他说那样他们会告到当地央行,银行就没好果子吃了)。
你所看到的微信(财付通),支付宝其实用的就是新的接口——快捷支付,这个其实是之前银行的代收代付业务的变种。顾名思义,代收代付之前主要是用于缴费,比如缴水电煤气,你不想自己每次麻烦,就到银行办理一下代收业务,以后煤气公司等就直接到银行扣款了,之后给你寄个账单。快捷支付的特殊之处在于他们把这种模式用于划款。之前说过快捷支付的签约不用到银行柜台确认的问题,其实真的是不合规的。但现在也没有进一步的说法了。微信、支付宝通过各种途径取得了银行卡匹配到卡号的规则,我相信他们的途径肯定五花八门,每家行都特事特办。但银行不能这么做,银行没有资格保留其他行的卡号规则,且也不能胡乱给你填一个让你确认,如果你输了个工行的卡号,然后系统以为是建行的,并且你也没看清楚就点了确认,这责任算谁的?
三、 系统兼容性问题:银行这么多系统,对外开放的交易甚至理都理不清,如果在现有的交易上改,收款方怎么确认?现在的卡比较好确认,因为有银联统一发卡,但对公账户、存折、非银联卡怎么办?如果某一家银行的对公账号正好和你输的卡号一样,那就是大问题了。如果把现在的交易改成全对私的只支持标准卡的,之前用的人怎么办?本来一个转账交易,现在要做成对公对私两套?如果考虑到私转私/私转公/公转私/公转公岂不是四套了?
四、 体制问题:说到最后,一切问题都是体质问题(哈哈哈哈)。其实不管是什么原因,只要能解释清楚,目标明确,所有的问题都能解决。但银行对这种事真的没那么重视,什么用户体验、易用性都是扯淡的,真的有决策权的人根本不会去用他拍板去做的产品。所以你看到不错的网银、手机端什么的,真的是有那么一两个设计/开发的人很负责,而可能那一两个还不是银行员工。现实就是这么残酷,做这些东西基本上没前途,除非你得了什么奖,而设计开发的人还只是在获奖名单的最末尾。既然没有相应的激励,自然也不会有人真的投精力去关心这个。
综上,不是不能做,但确实没人做,而且也看不到短期内会去做的趋势。
— 完 —
本文作者:JackG
【知乎日报】
你都看到这啦,快来点我嘛 Σ(▼□▼メ)
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