译者：wanderlustor 原文地址：fastcompany.com
萨拉.麦克纳利的故事，仿佛是从她在曼哈顿书店所售出的6万多本书中抽取的情节。正如纽约时报上所说，多年前刚刚大学毕业的麦克纳利订了一张单程票，便开始了在非洲大陆上近乎一年的流浪之旅。直到她发现自己患上了神经衰弱，来到一处小镇静养。在这里，一位神奇的治疗者不仅帮她找到了心灵的归属，并赠她以预言：她的洞察力天生过人，终有一天会得以显现。
信不信由你，这并不是在她身上发生过的最意外的事。想想如今的形势，美国图书零售巨头Borders宣布破产，美国最大的实体书店Barnes&Noble连续削减分支，独立书店接二连三地倒闭，越来越多的人更依赖于亚马逊网站购书或者Kindle来阅读，而她的麦克纳利杰克森书店收入却依然保持着每年两位数的增长速率。今年秋天，她还准备在布鲁克林的威廉伯格开设一家新店，连着她的艺术品与家居饰品零售店，这已经是她的第四家店。麦克纳利所完成的这一切，并不是因为运气，而是因为她对书迷们的信任。她知道书迷是一种忠诚的，而不是正日渐消亡的群体。她也知道，他们会支持宣扬书的力量的商店，而不是出版业的权势或心血来潮。
麦克纳利说有很多实体书店也做的非常好，同时她也承认自己的经营方式不同于一般。因为自小在父母经营的麦克纳利罗宾森书店（加拿大最大的独立书店）长大，她自然很清楚自己对书店的好恶。而在她自己的书店麦克纳利杰克森，她就是一部活地图。“我按照自己的品味来，”她说，“就像是知道今晚我可以阅读普鲁斯特，而明晚我可以看网络电视一样。两者之间没有什么矛盾，它们只是我的不同部分，都合理地存在着。所以我以不同的自己、不同的品味来体验这家店，也许感受到格格不入，也许感到非常吸引。”
这家于2004年开在纽约诺利塔区的书店是书迷们的天堂，这里有咖啡厅，但多年未引进Wi-Fi，是希望在这里陪伴人们消磨时光的是图书而不是脸书。两层楼的过道中散布着皮制的长沙发，吸引着顾客捧书入座，放松身心，而不是急于冲出店门。还有一点就是麦克纳利所说“库存量大，这正是它与这个国家大多数书店不同的地方，任意进入这里的一个区域，你就踏进了一个迷宫。这一切终有回报。这家店中总是满满的顾客拿着书在登记处排队，而不是聚在咖啡厅里等候茶水。
这一对旧式书店的传承对读者来说当然有其魅力，但是这家书店的成功同样源于麦克纳利积极地迎向未来。在成为书店老板之前，她曾在Basic Books中负责儿童书籍的编辑，因此她非常清楚这一领域所面临的挑战。为了向那些在经济萧条中难以出书的作家们提供机会，她投资了“咖啡印书机”，这是一种大型的印刷机，可以根据需要，在很短的时间里打印出书籍，费用与一般的平装书一致。2011年店里最初引进这个机器的时候，它是纽约唯一的一台，世界范围也只有80台。如今，它已经印刷了上千本著作，充分证明了麦克纳利的洞察力的确过人，正是等待合适的机会得以显现。