退税这个事儿，本身不新鲜。一些国家为了刺激旅游消费，会把一部分税金返还给消费者，全球有超过50个国家和地区推行了这个政策，包括欧盟、韩日等，但是，各国的政策会有不同，低的，退税金额只有商品售价的5%，高的会接近20%，退税起点也有不同，法国要175欧，德国达到25欧就行了。
支付宝想做这个事儿，首先是看到以往方式的痛点。
以往，退税主要是现金和信用卡，现金的好处是当场可以拿到钱，但需要排长队，比较耗时间，而且换回来的只能是外币，信用卡呢，现场流程比现金简单，填写退税单，海关盖章，投进退税箱就好了，一般不需要排长队，但是要1-3个月才能拿到钱，等拿到，估计都用户都不记得这茬事儿了。
支付宝做的，其实就是参照信用卡的流程，然后将后面拿到钱的流程大幅度缩短，缩到10-15天，再结合支付宝钱包，弄些可查询、攻略一类的东西，用体验上的优势去赢得用户，还是不难的。
这个事儿的逻辑就和水电煤缴费差不多，虽说网上也报道说，中国人一年在欧洲没有领取的退税金额就有10亿，听着数字很大，但这个业务，放到支付宝整个支付量来说，还是很小的，靠这个业务赚钱是赚不了什么的，不亏就好。
这个业务更大的意义还是在于增加用户粘性和品牌美誉度。比如说通过这个引导用户去打开支付宝钱包App，关注全球退税的服务窗，提高支付宝钱包的活跃度；还有，出国购物的，群体比较高端，让他们用上支付宝对于支付宝来说也是一个很不错的增量，如果说能在国外线下五千多个商场做些品牌展示，对于支付宝拓展国际业务，也是很有帮助的。
互联网公司做事儿，一个比较显著的特征就是综合成本+综合盈利，也就是说，会整一堆单个业务不怎么挣钱的东西来维持住巨大的用户量，然后再通过几个业务来挣钱。就好像外界说QQ，插根扁担就能开花，你得想想QQ整了多少有的没的免费业务来取悦用户，支付宝也是一样的思路，用户基数大，粘性大，自己才是强渠道，才有可能搞出余额宝，才能在更多的业务上赢得话语权。
来源：知乎 www.zhihu.com
作者：天顺
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